你不必有一個(gè)“好人緣”

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我曾經(jīng)被人稱贊情商高，實(shí)際上，我不是。

別人認(rèn)為我情商高，主要原因是覺(jué)得，我人際關(guān)系特別好，就是俗稱的：人緣好。

中國(guó)人似乎很看重“人緣”。

后來(lái)，我經(jīng)常能看到這類人：他們非常努力地周旋于不同的人之中，努力地不得罪別人，有的時(shí)候，甚至犧牲自己的一部分利益，就是為了獲得別人的肯定。

這種情況下，別人當(dāng)然喜歡你：人家好處都占盡了，憑什么不喜歡你？

只是，雖然你得到了別人的“喜歡”，卻并不代表你的“情商高”。

“情商”高不高，對(duì)應(yīng)的，除了我們一下子就能聯(lián)想到的“人緣”之外，還有很多。

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“情商”是與“智商”相對(duì)應(yīng)的概念。指的是“情緒商數(shù)”，英文全稱是：Emotional Quotient，簡(jiǎn)稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。心理學(xué)家戈?duì)柭J(rèn)為，情商是由自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系這五種特征組成。

由定義我們也可以看出來(lái)，情商包括的，不僅僅是我們第一時(shí)間就能想到的“人際關(guān)系”，除了“人際關(guān)系”之外，情商還包括很多。只不過(guò)，在“人際關(guān)系”上，可以比較綜合地看出來(lái)一個(gè)人情商的高低。

下面，我們來(lái)分別看一下如何才能做到一個(gè)“高情商”的人。

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第一，自我意識(shí)：對(duì)自己有清醒地認(rèn)識(shí)。

指的是我們對(duì)自己有比較清醒客觀的認(rèn)識(shí)。既不盲從于別人對(duì)我們的贊揚(yáng)，也不會(huì)面對(duì)別人的貶低而不加甄別地自慚形穢。情商高的人會(huì)對(duì)自己有一個(gè)清醒地認(rèn)識(shí)，這個(gè)認(rèn)識(shí)，能從自己的角度出發(fā)，也能整合他人角度對(duì)自己的評(píng)價(jià)，從而更加全面地看待自己。

對(duì)自我的清醒認(rèn)識(shí)很重要，它能夠讓我們的自我比較穩(wěn)定，而不會(huì)輕易被別人影響，對(duì)后面我們發(fā)展出更好的情緒控制、耐挫折能力等都很重要。

對(duì)自我沒(méi)有清醒認(rèn)識(shí)的人，自我價(jià)值感也會(huì)受到影響：經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，別人贊揚(yáng)幾句，我們就覺(jué)得自己的價(jià)值感陡增；而別人批評(píng)幾句，我們又覺(jué)得自己毫無(wú)價(jià)值。這種情況下，非常容易授人以柄。也就是：把自我完全交給別人去評(píng)判。主動(dòng)權(quán)交到別人手里，自然是不穩(wěn)定的。

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第二，控制情緒：情緒的穩(wěn)定很重要。

我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)一句話：扮演一個(gè)情緒穩(wěn)定的成年人。雖然是一句自嘲的話，但是，這句話之所以這么說(shuō)，是因?yàn)?，?duì)于成年人來(lái)說(shuō)，發(fā)展出穩(wěn)定的情緒掌控能力，很重要。

情緒穩(wěn)定，指的是：情緒不走極端，不要輕易失控，始終保持在一個(gè)可控的、比較平穩(wěn)的狀態(tài)。能夠控制自己的情緒，要求我們對(duì)情緒有比較好的覺(jué)察能力，此外，還要有比較好的自我接納和自我消化能力。

比如，在《紅樓夢(mèng)》中，林黛玉和薛寶釵，這兩個(gè)人物，在這方面，就是強(qiáng)烈的對(duì)比。

林黛玉本來(lái)好好的，忽然看到了一個(gè)自己不喜歡的事情，就忽然變得生氣了起來(lái)，一會(huì)兒哭，一會(huì)兒笑，情緒起伏很大不穩(wěn)定。

薛寶釵就不是這樣的。你會(huì)看到她是一個(gè)比較穩(wěn)定的存在，不會(huì)輕易表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)，不是沒(méi)有，而是把這些情緒都控制在自己的內(nèi)部。在不適合的場(chǎng)合，比如賈府（畢竟賈府是親戚家，自己是客人），就會(huì)收起自己的情緒；而在自己母親或者哥哥這里，則會(huì)做一些表達(dá)。所以，我們幾乎看不到薛寶釵情緒失控。也因?yàn)榍榫w穩(wěn)定，很多人會(huì)說(shuō)薛寶釵比較“成熟”，比較像一個(gè)“大人”。

當(dāng)然，也有人說(shuō)林黛玉這是真性情，薛寶釵是“假”，是“裝”。其實(shí)，真性情和情商高低并沒(méi)有關(guān)系。所謂真性情，指的是：不藏著掖著。這在人的性格上，會(huì)有這樣一個(gè)區(qū)分。但是，在現(xiàn)實(shí)世界中，在與他人的互動(dòng)中，控制情緒，卻是必要的相處之道。

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第三，自我激勵(lì)。

自我激勵(lì)，對(duì)于發(fā)動(dòng)我們自己的自主動(dòng)機(jī)，維持一定的自信水平，保持一定的積極性，起著重要作用。因此，可以自我激勵(lì)的人，能夠維持一定的自發(fā)性、效能感，并且，能夠達(dá)成一定的目標(biāo)。

比如我的一位朋友，是自由撰稿人，主要寫小說(shuō)。所有做過(guò)自由職業(yè)者的人都知道，這不是一項(xiàng)“像看上去一樣這么美好”的工作。沒(méi)有了在企業(yè)上班公司給的條條框框的限制，同時(shí)，也沒(méi)有了老板給你設(shè)定的績(jī)效和目標(biāo)，當(dāng)一切都只能靠自己的時(shí)候，通常是讓人非常茫然的。在這個(gè)過(guò)程中，如果想有所成績(jī)，必須學(xué)會(huì)自己進(jìn)行自我管理，自己設(shè)定長(zhǎng)中短期目標(biāo)，去一步步達(dá)成。這時(shí)，自我激勵(lì)就非常重要。否則，很容易自我迷失或者半途而廢。

我的這個(gè)作家朋友就是，他給自己設(shè)定的目標(biāo)是：第一步，先和一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，通過(guò)積累閱讀量和知名度到一定程度后，進(jìn)行第二步：推廣自己的品牌，然后是第三步，比如出書等等。這是大的目標(biāo)，在小的目標(biāo)上，他會(huì)精細(xì)到最近三個(gè)月如何安排，應(yīng)該達(dá)成怎么樣的目標(biāo)。在自己努力完成一個(gè)小目標(biāo)后，他會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)自己去旅行，然后繼續(xù)向下一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

這種自我激勵(lì)，讓他保持了很好的自主性和積極性，提高了效能感，并且，把控了很好的節(jié)奏。

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第四，認(rèn)知他人情緒與處理關(guān)系。

看到自己，再看到別人。從自我走向他人，第一步，就是能夠清醒地看到別人的情緒，并且識(shí)別出來(lái)。接下來(lái)，才是處理與他人之間的關(guān)系。

那么，如何才能做到和他人好好相處呢？

第一，看到別人。包括看到別人真實(shí)的存在和別人真實(shí)的需要。

比如，別人非常忌諱的事情，你就不要再提，俗話說(shuō)“哪壺不開(kāi)提哪壺”；

再比如，別人正在傷心時(shí)，雖然你當(dāng)時(shí)很開(kāi)心，但是照顧到別人的情緒，你會(huì)節(jié)制自己的情緒。也就是：有一定的共情能力。

比如，我的一個(gè)朋友，很喜歡小孩子，但是，因?yàn)樯眢w原因，備孕很久也沒(méi)有好消息。所以，和她在一起，我們就盡量不去提及這個(gè)話題。除非她自己聊到，需要我們支持，我們才會(huì)給予傾聽(tīng)和理解。但是，如果她自己不提，我們沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)提的。

第二，在真實(shí)的關(guān)系中互動(dòng)。

看到對(duì)方真實(shí)的需求，然后投其所好，往往可以帶來(lái)事半功倍的效果。

我的一位女性朋友，就一直抱怨男朋友“情商低”。其實(shí)，原因就是：每次過(guò)節(jié)，男生送的禮物，都不是女孩喜歡的。女孩喜歡包、首飾、衣服，男生送的東西呢：吹風(fēng)機(jī)、豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)。男生的角度是從自己的角度出發(fā)，自己的角度是“過(guò)日子要實(shí)用”，這本沒(méi)有錯(cuò)。但是問(wèn)題是，他的禮物是送給女生的，而女生不是這個(gè)角度。人際的角度是人和人之間交互的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程，就是要看雙方的需求。看到對(duì)方的需求進(jìn)行互動(dòng)，就是情商高；看不到對(duì)方需求去互動(dòng)，那這就是情商低。

而另一個(gè)朋友的男朋友，平時(shí)留意女生的喜好，比如看到女生在哪個(gè)柜臺(tái)多看了兩眼什么東西，等到生日的時(shí)候，就買回來(lái)送給女朋友。哄的女朋友服服帖帖。

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這里還有一個(gè)問(wèn)題，智商和情商有仇嗎？

我們經(jīng)常看到這樣的情形，很多看起來(lái)很有成就的人，也就是我們認(rèn)為“智商高”的人，似乎顯得“情商低”。

比如，愛(ài)因斯坦、喬布斯，無(wú)論是科學(xué)家還是企業(yè)家，這些天才級(jí)的人，不僅被認(rèn)為情商低，而且被認(rèn)為很怪異。

這是為什么呢？

“智商高”的人之所以會(huì)看上去“情商低”，其實(shí)，并不是情商真的低，而是，雖然看明白了人和人之間的互動(dòng)，但是，他們往往并不愿意為了迎合別人而改變自己。

而，常常只有這些不去迎合別人而專注于做自己的人，他們的能量才能最大程度地聚焦于“事情”本身上，而不會(huì)在“察言觀色”、“迎合他人”這些地方耗費(fèi)太多的能量。這樣也就造就了一個(gè)人的高成就。當(dāng)然，這類高成就往往集中在科學(xué)技術(shù)、研發(fā)、藝術(shù)等領(lǐng)域。

其實(shí)，我們能看到，關(guān)于情商的五個(gè)指標(biāo)中，前面三項(xiàng)：自我認(rèn)知，情緒控制，自我激勵(lì)——其實(shí)都是和自己相關(guān)的，只有最后兩項(xiàng)：認(rèn)識(shí)他人和處理關(guān)系——才是和“他人”和“關(guān)系”相關(guān)的。所以，我們一般談情商，基本上都在談“關(guān)系”，其實(shí)是片面的。談情商的第一步，是和自己的相處。

蔡康永曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：所謂情商高，就是，和自己好好相處，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，把別人放在心上。

所以，和自己相處好是第一位的；其次，才是看到別人；再接下來(lái)，才是看到關(guān)系。